お客さまから寄せられたご質問、サービスに関するご質問を掲載しております。
その他ご不明な点が御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

介護タクシーってなんですか？

通常の交通機関のご利用に不便を感じている方であればどなたでもご利用できるタクシーです。
車イス・ストレッチャーご利用の方はもちろん、ご高齢の方、要介護・要支援の方、障害をお持ちで公共の交通機関が困難な方であればごどなたでもご利用できます。

介護資格はありますか？

運転手及びスタッフ全員　ヘルパー１・２級とガイドヘルパー（全身性障害者移動介護外出支援従事者資格）を取得しておりますのでご安心ください。
又、移動中や介助中の賠償責任保険にも加入しております。

利用するには？

お電話・ファクス・メールにて受付ております。予約制となっておりますので、希望の日時がすでに決まっている時はお早めにご連絡ください。早い方は数ケ月まえから予約されております。又、当日のご依頼でも空きがあれば運行いたします。

料金システムは？

タクシーメーター＋介助料です。
車両にはタクシーメーターがついております。
お迎え料金は頂いておりませんが乗降介助料、階段介助料、一部備品使用料がかかります。
介助料は介助内容で料金が違ってきます。
身体障害者割引、自治体発行の福祉チケットもご利用になれます。
詳しくは料金のページをご参照ください。

車いす・ストレッチャーがないのですが！

ご予約の際、ご連絡いただければご用意いたします。
車いすでのご自宅～目的地までのご利用は無料です。
目的地でもお使いになられる時は有料となる場合があります。
ストレッチャーは利用料１回に付１,000円頂いております

どこへでも迎えにきてくれるのですか？

当社は北海道全域の営業許可を取得しておりますので、道内どちらでもお迎えが可能です。
本州よりご旅行で来られるお客様は道内の各空港やＪＲ駅や指定場所でのお迎えが可能です。

酸素・吸引器の準備はありますか？

車内に装備しております。 医療行為となりますので医師や家族様の操作となります。又別途備品使用料が発生します。
他に必要と思われる備品も用意してあります。

看護師さんはどうやって頼めばいいのですか？

当社での手配が可能です。
車内での医療行為が必要な場合、長距離移動での安心の為に看護師が必要と判断されて、ご自身で手配が不可能な場合は当社にて手配いたします。
（別途看護師派遣料が発生）

病院・買い物等で付添者がいません。お願いできますか？

快くお受けいたします。
運転手若しくは同乗ヘルパーが病院の受付から付添までいたします。
女性の利用者様には女性のヘルパーがつきますのでトイレ介助も安心です

深夜の対応は可能ですか？

年中無休２４時間対応で運行しておりますのでご予約いただけば可能です。
但し、深夜の救急対応はお電話をいただいてから運行しますので、多少のお時間をいただきます。

介護保険は利用できますか

現在準備中です。近日中にご利用できることになります。
ご希望があれば、担当のケア・マネージャーさんにご相談ください